Política de tratamiento de datos personales hackÜ

Fecha de última actualización:

HACKÜ filiales y/o subsidiarias con domicilio en Calle 15 # 35-133 INT 401, Medellín.

Es una sociedad creada con el propósito de reinventar el sistema de educación tradicional, donde todo el sistema se cree por, para y en beneficio prioritario del Usuario.

Para el cumplimiento de este propósito han creado una plataforma digital en donde proceden a ofrecer todo su portafolio de contenido educativo para el usuario. Por ello, es indispensable realizar y establecer las reglas de juego entre el usuario y HACKÜ en el uso de la plataforma.

De conformidad con lo anterior, han generado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales con el objetivo de salvaguardar y proteger la información de los titulares de los datos recolectados o que en el futuro se obtengan en las interacciones u operaciones.

Objetivo

Los datos personales que recabaremos, serán aquellos que Usted haya incluido en su perfil de cada red social con la que ingrese y esté habilitada en la aplicación, serán tratados y resguardados, bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas.

Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por HACKÜ.

hackÜ, manifiesta que garantiza los derechos de privacidad, intimidad y buen nombre en el tratamiento de los datos personales, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Todas las personas que en el ejercicio de las actividades comerciales o laborales suministren cualquier tipo de información o dato personal, podrán conocerla, actualizarla y rectificar.

Alcance

Esta política aplica para toda la información personal de los usuarios.

Definiciones

Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

Base de Datos

El conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable.

Dato personal

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato privado

Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el usuario titular de la misma.

Dato público

Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Estos datos pueden ser obtenidos y ofrecidos sin reserva alguna y sin importar si hacen alusión a información general, privada o personal.

Dato semiprivado

Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la política en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial.

Datos sensibles

Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político, entre otros.

Encargado del Tratamiento

Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.

Empresa

Serán aquellas personas naturales o jurídicas que celebren un contrato de suscripción con HACKÜ para que sus colaboradores puedan hacer uso de la plataforma.

hackÜ

Es la plataforma por medio del cual interactúan los Usuarios.

Responsable del Tratamiento

Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la finalidad de las bases de datos y/o el tratamiento de los mismos.

Titular

Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;

Tratamiento

Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Usuario

Son aquellas personas, naturales o jurídicas, que utilizan la plataforma o entregan los datos para las finalidades establecidas.

Tercero

La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del titular o del responsable de los datos.

Principios

Para efectos de garantizar la protección de datos personales, HACKÜ aplicará de manera armónica e integral los siguientes principios, a la luz de los cuales se deberá realizar el tratamiento, transferencia y transmisión de datos personales:

Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos

El tratamiento de datos es una actividad regulada, la cual deberá estar sujeta a las disposiciones legales vigentes y aplicables rigen el tema.

Principio de finalidad

La actividad del tratamiento de datos personales que realice HACKÜ o a la cual tuviere acceso, obedecerán a una finalidad legítima en consonancia con la Constitución Política de Colombia, la cual deberá ser informada al respectivo titular de los datos personales.

Principio de libertad

El tratamiento de los datos personales sólo puede realizarse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento.

Principio de veracidad o calidad

La información sujeta a Tratamiento de datos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Principio de transparencia

En el tratamiento de datos personales, HACKU garantizará al Titular su derecho de obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información o dato personal que sea de su interés o titularidad.

Principio de acceso y circulación restringida

El tratamiento de datos personales se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de éstos, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En consecuencia, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley.

Principio de seguridad

la información sujeta a tratamiento por HACKÜ, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de confidencialidad

Todas las personas que en HACKÜ, administren, manejen, actualicen o tengan acceso a informaciones de cualquier tipo que se encuentre en Bases de Datos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, por lo que se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros, toda la información que llegaren a conocer en la ejecución y ejercicio de sus funciones; salvo cuando se trate de actividades autorizadas expresamente por la ley de protección de datos. Esta obligación persiste y se mantendrá inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

Información Recolectada

HACKÜ recopila los datos personales proporcionados por el Usuario o sus representantes para el registro, y con el objetivo de:

Enviarle información comercial sobre ofertas, promociones y demás datos que le motiven a hacer uso de hackU.
Enviarle todo el contenido relacionado con el producto o servicio adquirido en la plataforma.
Clasificar y posicionar la información a los Usuarios.
Analizar las necesidades principales de los Usuarios, realizar diagnósticos y analizar toda la data relacionada con los mismos. Para ello, podrá entregar esta información a otras empresas para que faciliten el cumplimiento de dicho diagnóstico.
Envío de información, publicidad, marketing, y proyección comercial entre otros.
Cualquier actividad relacionada.

Los datos personales almacenados para el registro del Usuario serán conservados para efectos de archivo, constancia de la relación contractual, ejecución de saldos pendientes de pago y el envío de información comercial relacionada con el servicio ofrecido en hackÜ. Debido a esto, HACKÜ podrá preservar la siguiente información del Usuario:

1. Información de identificación: Por ejemplo, nombre, domicilio, número de teléfono fijo o móvil, NIT, cédula de ciudadanía, extranjería, pasaporte o tarjeta de identidad, dirección de correo electrónico, domicilio.

2. Información bancaria y de pagos: Por ejemplo, información de tarjeta de crédito, número de cuenta, etc.

3. Necesidades y requerimientos a partir de su situación actual.

Obligación de hackÜ S.A.S.

De acuerdo con la normatividad vigente sobre datos personales, privados y sensibles, HACKÜ utilizará dicha información única y exclusivamente para cumplir con las funciones y obligaciones anteriormente descritas, así como con las derivadas de nuestras obligaciones contractuales. HACKÜ a su vez, dispondrá de dicha información para fines estadísticos, de mercadeo, de contacto con el Usuario, envío de documentación, propaganda o notificaciones, traslado a aliados o terceros para el apoyo en la realización del diagnóstico, entre otros, salvo que el Usuario manifieste expresa o verbalmente que elimine, rectifique o suprima su información de la base de datos.

Autorización del titular

El Titular podrá manifestar expresa o tácitamente su consentimiento a la Política para el manejo de dicha información. Se requerirá, no obstante que, ese consentimiento sea libre, previo, expreso e informado de los datos personales para el tratamiento de estos, excepto en los casos expresamente autorizados en la ley.

El titular podrá manifestar su autorización de la siguiente forma: (i) por escrito, y (ii) al formalizar su ingreso en la plataforma hackÜ. La autorización podrá ser suministrada por el titular, quien deberá acreditar su identidad de forma suficiente; por los causahabientes del titular, quienes deberán acreditar tal calidad; el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.

En aquellos casos en los que el Titular de los datos personales es el colaborador de l a Empresa que suscribió el contrato de recurrencia con HACKÜ y, en virtud de este, la Empresa comparte la base de datos de sus colaboradores con HACKÜ para que éste último preste sus servicios, la Empresa será la única responsable de obtener, de forma previa y expresa por parte del Titular de los datos personales, la autorización para compartir dicha base de datos con HACKÜ con las finalidades aquí mencionadas; no obstante, una vez HACKÜ formalice el ingreso de dichos Usuarios a la plataforma hackÜ, solicitará directamente al Titular aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos de HACKÜ.

Carencia de autorización por parte del titular

No será necesaria la autorización del Usuario o del comercio para la utilización o entrega de los datos suministrados en los siguientes casos:

Cuando dicha información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones constitucionales o legales.

Cuando medie una orden judicial que lo así lo ordene.

Ante eventos de urgencia médica y/o sanitaria.

Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Los demás establecidos por la ley.

Finalidad del tratamiento de los datos personales

HACKÜ sus filiales y/o subsidiarias, recaban sus datos personales con el objeto de utilizarlos para los siguientes fines:

Coordinar y desarrollar las actividades de asistencia e identificación de las necesidades de nuestros Usuarios, titulares de datos personales. Incluyendo la elaboración de estadísticas necesarias para efectuar correctivos encaminados a prestar una mejor asistencia técnica y tiempo de respuesta.
Evaluar y analizar el funcionamiento adecuado de nuestros Sitios Web haciendo, por ejemplo, estudios estadísticos sobre la frecuencia y horario de visita de nuestros Usuarios.
Adoptar medidas que permitan a HACKÜ S.A.S.ejecutar estrategias tendientes a desarrollar mejores herramientas dentro de hackÜ.
Responder a todas las solicitudes y peticiones que nos efectúen los Usuarios y tener los elementos para contactarlos.
Archivo y constancia de la relación contractual.
Envío de información o datos a terceros que permitan acompañar y asesorar de manera estratégica a los Usuarios.
Enviar ofertas comerciales relacionadas con lo ofrecido en hackÜ.
Envío de contenido de conformidad con el producto o servicio adquirido dentro de la plataforma.

Derechos del titular frente a sus datos

Todo Usuario, como titular de sus datos personales, como también sus herederos o apoderados, podrán ejercer los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de los datos.

2. Ser informado de los usos que se le están dando a sus datos.

3. Presentar las respectivas quejas y reclamos ante HACKÜ S.A.S. o ante la Superintendencia de Industria y Comercio, ser informado de la radicación, tiempo para su contestación y recibir respuesta de una manera clara, completa y comprensible para el usuario titular.

4. Revocar la autorización suministrada a la empresa para la utilización de datos.

5. Los demás establecidos por la ley.

Autorización de uso de datos personales de usuarios y comercios

Con la suscripción a la plataforma hackÜ, el Usuario autoriza a HACKÜ, a recolectar, almacenar, usar y transferir los datos personales suministrados, en las condiciones anteriormente expuestas. HACKÜ se hace responsable del tratamiento y corrección de los datos en aquellos casos donde sea requerido por el Usuario o sus representantes.

HACKÜ, no será responsable de obtener la autorización previa y expresa para el tratamiento de los datos personales que sean compartidos por terceros distintos a su Titular, en dicho caso, quien los comparte con HACKÜ declara y garantiza que ha obtenido la autorización correspondiente para ello y, una vez HACKÜ los contacte y formalice su ingreso a la plataforma hackÜ, obtendrá la autorización del Titular para continuar con el tratamiento correspondiente de conformidad con sus Términos y Condiciones y Política de Privacidad.

Todo dato personal que no sea dato público se tratará por HACKÜ como confidencial, aún cuando la relación contractual haya finalizado.

Encargado del tratamiento de datos y canales de atención de usuarios y comercios

El Usuario, directamente o a través de las personas debidamente autorizadas, podrá consultar sus datos personales en todo momento y especialmente cada vez que existan modificaciones en las POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. Para ello deberá dirigir una petición escrita al área de operaciones de HACKÜ quien realizará el tratamiento de los datos de conformidad con esta Política y podrá ser contactada por los siguientes canales:

Correo: iwill@hacku.co

Celular: 3116256757

Dirección física: Calle 15 # 35-133 INT 401, Medellín.

Reclamos y consultas

El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes o deseen consultar algo pertinente al manejo de su información, podrán presentar un reclamo y/o consulta ante HACKÜ el cual se gestionará de la siguiente mantera:

1. El reclamo y/o consulta se formulará mediante solicitud dirigida al responsable del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

El reclamo y/o consulta se podrá realizar mediante correo electrónico enviado a: iwill@hacku.co

Adicionalmente, se podrán realizar estos requerimientos a través del “contáctenos” establecido y habilitado en nuestra página web.

2. Una vez recibido el reclamo y/o consulta completa, se incluirá en la base de datos en un término no mayor a dos (2) días hábiles una leyenda que diga "reclamo y/o consulta en trámite" y el motivo de este. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo y/o consulta sea decidido.

3. El término máximo para atender el reclamo y/o consulta será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

4. En el caso de ser un reclamo, solo se podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento.

Notificaciones físicas

En caso de querer presentar su reclamación por medio físico, la misma deberá ser dirigida a esta dirección. El procedimiento para ser tratada seguirá el procedimiento anteriormente descrito.

Calle 15 # 35-133 INT 401 en la ciudad de Medellín, Antioquía, Colombia.

Vigencia

La presente política rige a partir del 19 de abril de 2023.

Aviso de privacidad hackÜ, S. de R.L. de C.V. para México

En hackÜ, S. de R.L. de C.V. estamos convencidos de que el principal activo son nuestros usuarios, es por ello que aplicamos lineamientos, políticas, procedimientos y programas de privacidad para proteger su información.

Como usuario de hackÜ, S. de R.L. de C.V. usted tiene la oportunidad de acceder a un servicio confiable y eficiente, con la seguridad de que sus datos personales estarán protegidos. La seguridad de su información es nuestra prioridad, es por ello que la protegemos mediante el uso, aplicación y mantenimiento de altas medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas.

Tal derecho y obligación se encuentra consagrado en el párrafo segundo del artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en adición a lo anterior, el pasado 5 de julio de 2010 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), cuyas disposiciones claramente coadyuvan con nuestro objetivo de proteger sus datos personales. Usted puede acceder al contenido de la Ley a través de los portales que el Gobierno Federal, por conducto de la Secretaría de Gobernación y la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión, tienen en Internet y cuyas direcciones son: http://www.ordenjuridico.gob.mx y http://www.diputados.gob.mx.

En virtud de lo antes expuesto, le informamos que en cumplimiento a nuestro Programa de Privacidad y a la Ley los datos personales que obtengamos en virtud de los servicios que usted solicite a hackÜ, S. de R.L. de C.V. serán tratados de manera confidencial a través de los sistemas y esquemas previstos para tales efectos.

Responsables del tratamiento de sus datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales será hackÜ, S. de R.L. de C.V.

Domicilio del responsable

Para efectos del presente aviso de privacidad hackÜ, S. de R.L. de C.V. Señala como su domicilio el ubicado en Montes Urales 619, Primer Piso, Col. Lomas de Chapultepec IV Sección, C.P. 11000, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

Finalidades del tratamiento de sus datos personales, así como datos personales que podrán ser recabados y tratados

hackÜ, S. de R.L. de C.V. recabará los datos personales necesarios para proveer los servicios que ha solicitado, así como para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros usuarios, y evaluar la calidad del servicio que le brindamos.

Para las finalidades antes mencionadas las categorías de datos personales a recabar y sujetas a tratamiento son: (i) datos de identificación; (ii) datos de contacto y (iii) los demás análogos que sean requeridos para proveer los servicios contratados y/o solicitados por las autoridades competentes.

Asimismo hackÜ, S. de R.L. de C.V. podrá utilizar sus datos personales para: (i) mercadotecnia, publicidad y prospección comercial; (ii) ofrecerle, en su caso, otros productos y servicios propios o de cualquiera de nuestras afiliadas, subsidiarias o asociadas; (iii) demás análogas a las ya señaladas.

Opción de los titulares para limitar el uso o divulgación de los datos

Usted tiene derecho a limitar el uso o divulgación de los datos e información que ponga en nuestro poder, así como de la que obtengamos por otros medios y que tenga relación directa con su persona o institución, para lo cual deberá señalar los límites del uso o divulgación de los datos al momento de ponerlos a nuestra disposición, o al momento de que tenga conocimiento de los que hemos obtenido por otro medio.

Si usted no manifiesta limitación para el uso o divulgación de sus datos personales, se entenderá que ha otorgado su consentimiento sin existir limitante alguna para su uso y divulgación.

Transferencia de datos personales

hackÜ, S. de R.L. de C.V. podrá transferir sus datos personales a terceros mexicanos, o extranjeros, cuando la transferencia: (i) esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte; (ii) sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por hackÜ, S. de R.L. de C.V. y un tercero; (iii) sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (iv) sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; (v) sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre hackÜ, S. de R.L. de C.V. y el titular; y (vi) en general cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.

Revocación del conocimiento

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado y que se encuentran establecidos en la Ley. Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos, se pueden consultar los mismos en la Ley o ponerse en contacto con nosotros en tatiana@hacku.co.

Asimismo, le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con nuestras afiliadas o asociadas y autoridades competentes en el ejercicio de sus atribuciones, lo anterior para poder brindarle el servicio contratado, así como cuando la autoridad las requiera y previa comprobación de su necesidad y atribuciones. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Derechos ARCO

Usted o su representante legal debidamente acreditado, podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales; así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición que la Ley prevé mediante escrito libre que contenga los requisitos consagrados en la Ley, mismo que deberá ser acompañado de los documentos que acrediten la identidad del titular (identificación oficial con fotografía) o en su caso la representación legal del titular en términos de la legislación común, y presentarlo en las oficinas de hackÜ, S. de R.L. de C.V., la cual canalizará su solicitud al departamento o personal encargado de dicho proceso, el cual dará trámite a las solicitudes de los titulares para el ejercicio de los derechos ARCO en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de su recepción. Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de los mencionados derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.

Usted podrá solicitar información y orientación para la confección de su escrito libre en nuestras oficinas, vía telefónica al número que se le proporcione o vía electrónica al correo que para tal efecto se le facilite.

La respuesta a las solicitudes que cumplan con los requisitos antes mencionados podrá ser notificada al promovente vía correo electrónico (cuando se proporcione la dirección de correo electrónico), por medio de mensajería o por fax, aunado a estar disponible en las oficinas de hackÜ, S. de R.L. de C.V. previa acreditación de identidad por cualquiera de los medios señalados anteriormente. Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (www.ifai.gob.mx) dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de hackÜ, S. de R.L. de C.V., o a partir de que concluya el plazo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos y no hubiese recibido respuesta alguna.

Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) en nuestra página de Internet [sección aviso de privacidad]; (ii) a través del correo electrónico que nos haya proporcionado; (iii) o poniéndose en contacto con nosotros en 5559257321.

Cualquier modificación al presente aviso podrá consultarla en la página oficial de hackÜ, S. de R.L. de C.V. siendo la misma https://www.hacku.co , en nuestras oficinas, o bien, comunicándose con nosotros a los números telefónicos, o correo electrónico que para tal efecto se le proporcionen.

Otros datos de contacto de hackÜ, S. de R.L. de C.V.

Dirección de página de Internet: https://www.hacku.co

Correo electrónico: iwill@hacku.co